Cloud telefonie: 3CX

Bereikbaar, altijd en overal

Als 3CX partner kunnen wij een telefooncentrale in onze cloud installeren waarbij u bereikbaar bent op elk moment dat u wenst, via het toestel dat u wenst.
Bellen kan softwarematig via de computer en/of smartphone applicatie en/of fysiek telefoontoestel, zowel op kantoor als van thuis.

 

Kwaliteit aan een betaalbare prijs

Wij verkiezen enkel oplossingen die hun kwaliteit reeds bewezen hebben, en dewelke zich ook steeds blijven engageren en aanpassen aan de noden van kleine, middelgrote en grote ondernemingen. 

Bij 3CX zien we bovendien dat zij regelmatig in de prijzen vallen. Dit alles aan een betaalbare prijs per maand.

Functionaliteiten

IVR – Digitale receptionist:

Gepersonaliseerde telefoonboodschappen – ‘Welkom bij …, al onze lijnen zijn in gesprek, we helpen u zo dadelijk verder’

Keuzemenu’s
Voor support, druk op 1.
Voor verkoop, druk op 2.
Voor alle andere vragen, druk op 3.

Hieronder enkele voorbeelden:

Smartphone app / Desktop app

Naast het bellen via vaste- en draagbare telefoontoestellen, is het ook mogelijk om te bellen van waar u ook bent via tablet, smartphone en pc.

Doorverbinden in combinatie met een professionele wachtmuziek

Snel en efficiënt aangekondigd doorverbinden. Tijdens het wachten zorgen wij voor een professionele wachtmuziek, eigen aan MDA Telecom, of gepersonaliseerd indien gewenst.

Online vergaderen

Gebruiksvriendelijk en overzichtelijk videobellen via de 3CX applicatie op zowel desktop, als smartphone en tablet. Nodig interne en externe personen uit en vergader online, zonder zorgen.

Video-oproepen

Naast audio, is het ook mogelijk om gebruik te maken van video tijdens het telefoongesprek. 

One number

U bent steeds bereikbaar, altijd en overal afhankelijk van uw ingestelde status (beschikbaar, afwezig,…) op elk apparaat waarop u bereikbaar wenst te zijn.

Conference rooms

Conference calls tot maximaal aantal simultane kanalen.

Telefoonboek

Iedereen kan het telefoonboek snel en eenvoudig aanvullen. Het systeem kent zowel een persoonlijk telefoonboek, als een telefoonboek voor de volledige organisatie.

Opname

Mogelijkheid om gesprekken op te nemen.

Flex desking

Mogelijkheid om in te loggen op een niet-gebruikte telefoon om deze als zijn toestel te gebruiken.

Overzicht van zowel opgenomen, als gemiste oproepen

Elke medewerker heeft een goed overzicht van zijn/haar oproepen. Vanuit de oproeplijst kan worden teruggebeld, en kan het contact ook snel worden toegevoegd aan het telefoonboek.

Gebruiksvriendelijk portaal per gebruiker

Elke gebruiker kan zijn/haar instellingen zelf gemakkelijk aanpassen indien gewenst. Deze functie is standaard inbegrepen, maar niet noodzakelijk.

Statusweergave

Elke gebruiker kan verschillende statussen instellen. Of je nu aanwezig bent, van thuis uit werkt, op vakantie bent of in vergadering.

Beheerdersportaal

Ook is er zo iets als een globaal beheerdersportaal. Hier kan de beheerder van de organisatie zelf aanpassingen doorvoeren indien gewenst.

Reporting

De beheerder is in staat om rapporten te maken m.b.t. de telefonische activiteiten van de organisatie.

Toestellen

nl_BEBE-NL